Q1：你是哪里人？

普通回答：我是佛山人。

点评：面试官询问申请人的家乡，一是出于好奇心，二是希望制造轻松的气氛。问一答一，永远不是上乘的交流技巧，而且并没有使气氛放松。

回答示范：我来自肇庆，不过很多人说我看上去像北方人，因为我父亲母亲都是北方的。他们都是二十多岁的时候从山东搬迁到广东来的。

点评：这是很好的回答，全面说明了自己的家庭背景。在紧张的而试气氛中保持健谈，也体现出良好的心埋素质。

Q2：你有什么爱好？

普通回答：我特别喜欢打篮球，因为篮球能够培养一种团队精神。

点评：这个问题是想判断一下申请的个性。而这个回答明显“失真”。一个人喜欢打篮球，绝对不是为了锻炼团队精神。如果对简单问题进行“上纲上线”的回答，会让人觉得不真诚。

回答示范：我的爱好挺多的，小时候爸妈逼着拉琴，过了八级，不过上大学以后不常拉琴了，喜欢群体活动，踢足球。我技术比较臭，只能打后卫，有时候连后卫都打不上，就去守大门。

点评：这是个听起来让人会心一笑的答案，很诚实，很可爱。准备面试时，多设计此类略带幽默色彩的答案会让面试官更喜欢你。

Q3：你有没有与他人意见不合的时候，你是怎么处理?

普通回答：有，我一般来说会摆正心态。在听完了对方的意见之后，我会全面地再审视一下自己的观点，如果我错了,我会改正。

点评：这个回答似乎无慨可击，但完全没有个性，每个申请人都可以照搬来用。

回答示范：我一直做学生干部，在工作中和别人意见不合的时候挺多的。我一般会要求自己和对方拿出具体的事实和数据来，这样就容易看出谁对谁错。大多数情况下我发现大家的想法各有合理之处。所以说，意见不合反而是一件好事，把不同意见综合起来计划就完善多了。

点评：这个回答相当精彩。它使人相信申请人处理意见不合的情况相当有经验。更重要的是，当你以积极感恩的态度看待消极意见与不合现象时.你成熟大度的品格就会跃然而出。

Q4：你最大的优点是什么？

问题分析：面试官关注的，一是申请人有没有撒谎，二是所阐述的优点怡好是职位所需要的素质。

回答示范：我擅长合理安排时间，作为助理，我的杂事很多，总是觉得手边有做不完的事情，所以我特别注意时间管理。比方说，我在办公室和家里各贴一张时间表，随时添加工作和生活上的安排，这样我就可以提前把生活和工作安排得井井有条，不会遗漏重要的事情。

Q5：你最大的缺点是什么?

问题分析：你想把优点故意包装成缺点？比方说把“对工作负责”这个优点伪装成“对自己和他人要求过高？”面试官会不屑一顾地批注：这是我五年前玩剰下的把戏！你想完全实话实说：应聘会计的人说自己粗心？应聘销售的人说自己容易紧张？面试官会批注：此人心眼好，老实，但不适合我们的工作。惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点，只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可。

回答示范：在公共场合讲话的时候我会感到紧张，不过谈论熟悉的领域我会比较放松。所以我必须要准备得很充分。我确实羡慕那些无论什么话题都能够高谈阔论的人。

Q6：你有相关工作经历吗？

问题分析：这是令应届毕业生感到很棘手的问题，因为即使有一点点相关经历，早就摆放在简历最显眼的位置了。在明明没有相关经历的情况还要硬起头皮来回答，就看表达技巧了。回答示范：我没有在公司里面做过客服，您知道这个职位一般是不招兼职和实习生的。不过，我觉得在大学的工作中我还是有客服经验的。我在宣传部做干事，我觉得自己就是一个客服代表，我的客户就是学生会别的部门。每个部门搞活动的时候都要通过我来配合。大家对我都很满意，去年我还得了“优秀学生干部”奖呢！

点评：说得好，其实生活中每一个被你服务过的人都是你的“客户”，你的老师、你的学长、你的朋友等等。

Q7：你觉得你适合这个岗位吗？

问题分析：这几乎是一个必问的问题。对于面试官而言，惟一可信的是“过去时”，而不是“将来时”。

回答示范：我觉得自己挺适合做客服的。做客服，做事的效率和准确度要高，既要快，又不能出错。我的同学公认我做事麻利，有集体活动一般都由我来收钱、做记录。我的个性也很适合。我是一个特別和气的人，我们楼里连扫地的阿姨都跟我聊过天，我还把一个阿姨的儿子介绍到我家小区做保安了呢。

点评：具体，才有说服力。

Q8：你对薪酬有什么要求？

问题分析：面试官最不想听的回答就是：“我相信贵公司会提供一个公平的的薪酬。”最好的办法是能够事先调査出应聘职位大致的薪酬是多少。如果实在无从得知，只能把自己的市场价值报出来。

回答示范：说实话，我没有一个固定的工资期望值，第一份薪水是多少钱并不太重要，关键是要有长远发展。 如果一定要说一个数字，希望是2000-2500元左右，因为我们学校这个专业的毕业生差的可能拿1500元。好的能拿3000-4000。我的综合素质应该能达到前 30%.所以我希望拿到2000-2500元。.

点评：有工作经验的申请人必须要报出自己的现有工资。如果是一对一的面试，要说出期望薪资以及依据是什么。

Q9：你有什么问题要问我吗?

普通回答：我想问一下，我们和其他几家竞争对手相比，最大的优势和劣势是什么？

点评：面对这么大的一个问题，面试官会虚弱地笑一下，然后说：“你觉得呢？要不你先谈谈你的看法？ ”

回答示范：我刚才在等面试的时候读了一下我们的月报，上面说我们用的很多设备都是我从来没有接触过。我想知道，公司会对我们先进行系统培训吗？还是需要我们边工作边学习？

点评：出于礼貌，面试官会问是否有什么问题要问他。针对未来的工作内容进行提问，比较容易赢得面试官的好感。